Política de Devoluciones y Reembolsos

Defectos, errores de producción o productos dañados

Nutshell The Fanatic trabaja bajo un modelo Print on Demand a través de Printful.
Esto significa que cada producto se fabrica bajo pedido, especialmente para ti.
Por esta razón, solo aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

1. El producto llegó defectuoso.
2. El producto llegó dañado.
3. El producto presenta errores de impresión o costura.
4. El producto recibido no corresponde al pedido realizado (modelo, talla, color o diseño incorrecto).

Si tu pedido cumple con alguna de estas condiciones, deberás enviarnos evidencia fotográfica clara en un plazo máximo de 7 días naturales tras recibir el paquete.
Una vez validado el caso con Printful, se procederá a:

1. El envío de un reemplazo sin costo, o
2. El reembolso total del producto (no incluye gastos de envío, cuando aplique).

Casos que NO aplican para devolución o reembolso

Debido al modelo Print on Demand, NO se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

1. Errores de talla por parte del cliente.
2. Preferencias personales o cambios de opinión.
3. “No era como lo imaginaba”.
4. Productos usados, lavados o con signos de desgaste.
5. Direcciones incorrectas o insuficientes proporcionadas por el cliente.
6. Paquetes no reclamados o rechazados en la entrega.
7. El cliente es responsable de revisar la guía de tallas antes de realizar la compra.

Devolución por dirección incorrecta

Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta, insuficiente o no reclamada, el cliente será responsable de cubrir los gastos de reenvío.

Proceso para solicitar revisión

1. Envía un correo a contacto@nutshellthefanatic.shop con:
   1. Número de pedido
   2. Fotografías del producto
   3. Descripción del problema
2. Revisaremos tu caso junto con Printful.
3. Te notificaremos la resolución en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles.